浙江在线11月25日讯（浙江在线记者 肖淙文）“双11”购物大潮已经过去半月，但消费维权等“双11”的“后遗症”仍在发酵。

　　近日，中国消费者协会发布“双11”消费维权舆情分析报告。报告显示，在11月1日至11月15日这15天监测期内，共收集“双11”相关“消费维权”类信息7908929条，其中负面信息655376条，日均负面信息43692条。负面信息中提及快递、售后服务、预售规则、促销宣传、产品质量、价格和信息骚扰等方面问题的信息较多。

　　综合分析监测期内网络舆情集中的问题和典型案例，可以发现，引发今年“双11”网络消费维权舆情的，主要有以下五方面矛盾：

　　一是直播带货销售方式“野蛮生长”与平台责任意识相对薄弱之间的矛盾；

　　二是价格套路和促销陷阱借新技术、新应用快速迭代翻新与消费者辨识能力、防范意识相对较弱之间的矛盾；

　　三是霸王条款、预售规则“网络翻版”的集中亮相与消费者维权手段相对匮乏之间的矛盾；

　　四是大数据、算法的精准“骚扰”、无孔不入与消费者个人信息保护难度加大之间的矛盾；

　　五是“双11”促销模式的固化不变与消费者服务体验提质升级、迫切求变之间的矛盾。