维权服务点现场

　　浙江在线3月16日讯(浙江在线记者 蔡杨洋/文 徐艺杭/摄）昨天是“国际消费者权益日”。为了维护消费者合法权益，进一步营造安全放心的消费环境，开发区市场监管分局组织开展了“放心消费在下沙，服务城市国际化”消费维权服务便民活动。

　　活动在龙湖天街、宝龙城市广场永辉超市设了两个消费维权服务点。“药械安全咨询”、“质量管理咨询”、“食品安全咨询”、“稽查监督”……两个消费维权服务点都摆有这样的指示牌。

　　现场，工作人员通过解答疑惑、发放宣传资料等形式，向消费者提供药品器械、食品安全、特种设备、消费维权等全方位的咨询服务，并受理消费者的各类投诉以及举报。

　　据统计，本次活动共受理咨询150余件，投诉15件，发放宣传资料1300余份。

　　开发区市场监管分局统计数据显示，2016年受理的相关投诉举报信访共有5000余件，几乎是2015年受理量的翻倍。

　　“这说明，消费者的维权意识越来越强了。”投诉举报中心负责人说，与往年类似，消费申诉的重点、热点大多是与市民衣食住行有关的民生问题。其中，网络消费类、预付式消费类投诉举报量增多明显。

　　其实，中国消费者协会确定的2017年年主题，就是“网络诚信，消费无忧”。“随着‘互联网+’的渗透，网上购物已经越来越普遍。相对应的，网络消费类投诉举报量也呈增长趋势。”

　　今年，市场监管分局将继续加大商品抽检力度、加大重点侵权案件的查办力度，并提高消费维权综合能力、大力开展形式多样的消费教育，切实保障消费者权益。

　　在日常消费中，市民朋友如果遇到侵权问题，可以拨打投诉举报电话12315或者登录杭州经济技术开发区消费维权网反映。