4月7日上午，在距离杭州两百多公里的江苏省张家港市，全国创建文明城市工作经验交流会在此举行。会上，浙江省委常委、杭州市委书记赵一德代表杭州作了交流发言。他说，杭州是一座美丽的城市，文明是杭州最美的风景。获得全国文明城市殊荣以来，我们倍加珍惜、砥砺前行，不断推动文明创建向纵深发展。

　　这是一次全国性会议，全国各省市区党委宣传部长、87个全国文明城市和121个全国文明城市提名城市的文明委负责人参加。作为浙江省唯一的发言城市，赵一德向与会者介绍了杭州借服务保障G20峰会巩固深化文明创建的经验与做法。

　　“全国文明城市”之于杭州，是固有气质，也是新添光彩。前者，是因为在2011年，杭州已将“全国文明城市”荣誉称号收入囊中，六年来的反复实践，文明早已深入这座城市的血肉和骨髓；后者，要归功于去年圆满举办的G20峰会，这是对杭州历年文明创建成果的一次全方位检验，更是对杭州全面提升文明创建水平的一个强有力撬动。

　　九百万杭州市民，不仅是创建文明城市参与者、监督者，更是城市文明形象的塑造者、维护者和社会文明新风的倡导者、传播者。“杭州将培育和践行社会主义核心价值观融入服务保障G20峰会的全过程、各环节，内化于心、外践于行，让中外嘉宾真切感受到了当代中国人自信自强的精神风貌。”赵一德说。

　　斑马线前，司机礼貌的一脚刹车，暖了行人的心；公交车站，不争不抢排队上车，微笑替代了拥挤；自动扶梯，市民主动靠右上下行，队伍整齐划一……一道道文明风景线，在西子湖畔随处可见。G20峰会期间，杭州选取文明出行、有序排队、清洁家园、礼貌待人等文明行为为切入口，广泛开展“做文明有礼杭州人”活动，用良好风尚镌刻文明烙印。

　　市民积极向上的精神面貌涵养了城市气质，城市翻天覆地的颜值提升、民生改善，又让群众享受到了更好环境、更好生活，打造出“人间天堂”独特韵味。

　　“人民城市人民建，建好城市为人民”。赵一德说，杭州深化文明创建，从人民群众反映强烈的突出问题抓起，实施完成市政交通、城市门户、街容美化等6大类605个城市环境整治提升项目，特别是抓好背街小巷、老旧社区、城中村等区域的改造，借势解决了馒头山区块等一大批“老大难”问题，让人民群众从峰会筹备和文明创建中获得了实实在在的好处。

　　美轮美奂的市容市貌，离不开治水、治气、治废、治堵等攻坚战。杭州深入推进西湖、运河等综保工程和美丽乡村建设，初步实现城区污水“零直排”、“县（市）全域可游泳”，率先成为无钢铁生产企业、无燃煤火电机组、基本无黄标车的城市，并成为全国第一批生活垃圾分类示范城市。

　　一切为了群众，一切依靠群众。一位位无私奉献的志愿者，塑造了这座城市“最美”的气质和形象。短短一年间，5万多名机关干部参与文明劝导、平安创建等活动；162万多名志愿者活跃在街头巷尾，50万名“武林大妈”当好平安巡防员、文明劝导员、矛盾调解员；4021名“小青荷”服务中外嘉宾5万余人次，用爱心、用微笑、用真情为峰会成功举办贡献力量，给四方来客留下美好印象。

　　为了巩固文明创建成果，杭州用好法治手段，为文明行为提供制度保障。杭州已建立市民公共文明素质评价体系，并在国内省会城市中率先为文明行为立法，出台《杭州市文明行为促进条例》，斑马线礼让行人、禁燃烟花爆竹等“文明新风尚”写入法规，以制度刚性约束市民行为。

　　如今，杭州已进入“后峰会、前亚运”时代，文明行为不会成为“一阵风”，而是吹拂杭城大地的“四季春”。赵一德说，杭州将大力弘扬G20服务精神，持之以恒深化文明创建，努力把杭州建设成为气质好、颜值高、国际范，独特韵味、别样精彩的世界名城。