浙江在线8月4日讯（浙江老年报记者 徐小翔 记者 黄珍珍） 家住杭州北山街道上保社区74岁老人周双玲，最近遇到一件烦心事。老人因“三高”睡眠不好，每周要去附近医院配药。而原本方便的医院自助服务终端机，却让她无从下手。上周，听说街道里办了一个培训班，周双玲冒着40℃的高温赶着去听课，听老师讲解终端机的使用方法。

据了解，北山街道是杭州典型的老街道，60岁以上的老年人有1万余人，是杭州老龄化程度最高的街道之一。街道曾对老人居家养老需求做过调查，85.4%的老人有生活类和精神慰藉服务、康复理疗类服务的需求。

为了让7个社区的老年人能共享资源，今年北山街道推出“幸福百老汇”线上线下齐联动服务，引进爱乐聚、万科随园之家等10余家线下服务商，提供生活照料、康复护理、精神慰藉、紧急救援和社会参与等为老服务。对身体状况较好、生活基本能自理的老人，街道引进援通公司作为线上服务平台，提供家政、老年食堂等服务。