杨苏荣写给中国侨联主席的信。

　　浙江在线9月26日讯（记者 金春华 县委报道组 张尚伟 叶礼标）“我希望通过中国侨联对浙江省委、省政府推出便民措施表示感谢……”这是一封由青田华侨杨苏荣写给中国侨联主席的信，起因就是他体验了一次“最多跑一次”服务。

　　这封信和杨苏荣本人发在朋友圈引来的赞叹，引发了海内外热议。

　　时间回到今年6月，杨苏荣带着刚出生不久的女儿回国探亲。因为女儿持国外使馆签发的旅行证回国，需要办理新的护照。可是如何办理、需要什么材料，杨苏荣问过多位朋友，答案都不尽一致。回忆起10年前自己办理护照时的情形，杨苏荣担心会不会又是一通“麻烦”？那时由于各种原因，他总共跑了四五次。材料齐全后，光填表、排队就花了两小时。

　　这也是不少青田华侨曾经遇到的难题。

　　青田是著名的侨乡，55万人口中有33万华侨、18万侨眷。如何给他们提供实实在在的便民、惠民措施？在“最多跑一次”改革中，当地动足了脑筋，通过完善服务机制、搭建服务平台、创新服务方式等举措，推进涉侨政务服务“办理流程最优、政务环境最优和服务速度最快”。

　　“针对华侨群体跨国界、全球化等特点，我们通过做强‘线上办理’，普通护照办理、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注可以实现网上预约、网上流转、快递送达，其中港澳再次签注网上受理实现‘零上门’。同时，通过微信等新媒体，进行线上信息发布、政策咨询、线上解答等，方便广大侨胞及时了解国内改革的情况。”青田县公安局出入境管理大队大队长叶伟文说，今年6月初，他们建立了一个名为“青田公安出入境红绶带引导群”的微信群，现在已有400多名侨胞加入其中，覆盖40多个国家和地区。

　　就在杨苏荣感到茫然时，有位朋友把这个微信群推荐给了他，就有了后面一系列故事。

　　杨苏荣把求助信息“抛”到了群里。没想到，马上就有人主动给出了详细的解答，并列出了所需材料与办理流程。回答问题的，正是叶伟文。

　　“我们大队20多位工作人员都加进了这个群，有问题随时回答。而且，我们也做了电子版的服务指南，做到办理事项能够‘一目了然’。”叶伟文说。

　　6月28日上午，杨苏荣带着女儿走进县出入境接待大厅。刚进门，就有一位工作人员微笑着询问其需要办理什么业务，并引领通过大厅内的自助设备，快速填表，打印申请表，再帮着将申请表与其它材料递交到受理窗口。窗口工作人员很快完成了审查、录入、缴费等工作。不到10分钟，便完成了办理手续。

　　“这是我第一次享受到‘最多跑一次’改革带来的便捷。刚走进大厅，我心里还有点怀疑。没想到事实就是如此！我真心为青田县公安局出入境管理大队专业的业务、热情的服务、高效的工作点个赞！”6月29日，杨苏荣激动地又发了一条朋友圈信息，获得了数百个点赞。

　　“服务专业，态度热情，前几天我也体验过。”“现在都在改革，肯定会越来越好的。”“咱们家乡也越来越好咧。”……侨胞们纷纷谈起自己亲身经历或感受。杨苏荣说，还有不少侨胞特意向他单独咨询，以便更详细地了解“最多跑一次”改革以及相关业务的办理，开始计划安排时间回国办理或更换相关的证件，“大家说，现在更喜欢选择回国办理相关证件或手续。”

　　而这些，也仅是青田贯彻落实“最多跑一次”改革中，涉侨涉外业务改革的一部分。青田县行政审批中心副主任吴康介绍，当地还积极搭建服务平台，让华侨跨国能办事。比如，通过与海外电力公司签订战略合作框架协议，联合成立首个电力营销服务海外实体阵营——海外电力营业厅，海外华侨只需到海外电力营业厅即可办理装电手续、停电报修、用电巡视等国内用电业务。目前，海外电力营业厅已在西班牙、意大利、捷克等国设置了12个营业点，累计办理各类业务200余件。

　　“我有亲友已经在家乡投资项目。听他们说，现在的审批手续非常快。”采访中，杨苏荣还介绍了这一情况。据悉，在青田，“侨商回归”工程已占当地项目投资约七成。青田县行政审批中心专门设立了华侨“综合服务窗口”，并重点围绕“侨商”投资项目，探索建立了以首席代表代办、代办中心代办、属地乡镇代办等多种方式的“专人代办”服务模式，方便华侨回乡创业流程。

　　“我认为‘最多跑一次’与我们每一位侨胞息息相关，给我和广大侨民带来了实实在在的便利与实惠。我作为一名海外侨团的工作者，应该向侨联汇报这件事，以便让更多的侨胞去了解、去体验这种变化。”提起写信的缘由，杨苏荣由衷地说。

　　据了解，截至目前，青田全县涉侨行政服务已全部实现“最多跑一次”，累计办理涉侨行政服务“最多跑一次”“零跑”事项达17191件。

　　杨苏荣发在朋友圈的这条信息引得大家纷纷点赞。