设在诸暨市行政服务中心出入境窗口的“手机墙”。

　　浙江在线9月28日讯（浙江在线记者 董洁 孙良 通讯员 吴飞坚）28日一早，诸暨市公安局出入境窗口工作人员邵银平到了单位，就习惯性地把手机放入存放栏，这已经成为窗口13名工作人员默契与共的上班“第一事”。

　　这个手机存放栏，其实是一个挂在墙上的塑料架，分12格、24格两种不同规格，每一格可以存放一部手机。在诸暨市行政服务中心，出入境窗口、户籍窗口等公安相关业务窗口，放满手机的存放栏成了一道独特的风景线。

　　“窗口是一个部门的‘代言人’，窗口工作人员的一言一行，对部门的总体形象至关重要。但这些年来，随着智能手机的普及，上班时间玩手机的情况或多或少存在，对上门办事的群众视而不见、不理不睬，给群众造成了‘无形中被拒千里之外’的负面感受，在影响工作效率的同时严重损害了我们在群众心目中的形象。”诸暨市公安局警务督察大队副教导员俞佳佳说。

　　2016年，诸暨市公安局接到上级绍兴市公安局通报的59个问题，其中涉及工作人员上班时间玩手机的问题达47个，占全部问题的79.6%；接到因上班时间玩手机引发的群众投诉件17起。此外，由于市行风办在检查中发现一起窗口工作人员玩手机游戏的情况，整个单位因此被扣发年度绩效考核1分。

　　诸暨市行政服务中心车管分中心将前台和后台工作人员的手机全部放置在“手机墙”。

　　痛定思痛。为切实解决这一顽疾，诸暨市公安局警务督察大队多次深入基层、窗口单位，与工作人员展开谈心交流，想出了设立手机墙这一点子。今年1月19日，市公安局正式制定出台《诸暨市公安局窗口工作人员管理规定》，并创新出台手机集中存放制度，要求各窗口必须在监控点下设立手机集中存放点，工作期间，工作人员的手机在未使用时必须统一存放。值得一提的是，存放点离工作岗位很近，允许工作人员到走廊接听电话。

　　包括窗口单位在内，诸暨市公安局下辖的所有派出所、交警中队值班接处警大厅、路面岗亭、会议室等也必须设置手机集中存放点。根据每个单位的实际情况，市公安局统一制作了167块手机存放栏，“制度出台后，我们用一个周末的时间，连夜把167块手机存放栏全部挂上了墙。现在每次开会前，都是领导带头把手机放进会议室外的存放栏。”俞佳佳说。

　　要在短时间内改变许多现代人“机不离身”的习惯，阻力不小，但在督查和惩罚措施的配合下，“手机墙”制度得以迅速落实。

　　规定出台不到一周，警务督察大队就牵头展开督察行动，第一次以现场纠正为主，第二次指出问题并督促整改到位，第三次编发督察通报，对违规人员及值班领导进行追责。3次现场督察之后，网上督察中心又将该手机集中存放制度落实情况纳入每日巡查项目，开展常态化检查，并通过网上督察中心的监控录像进行24小时巡察，发现未集中存放的，立即联系单位分管领导予以纠正，并在每日网上督察通报中向全局通报。发现违反规定的情况，扣发月考核奖和诫勉谈话。

　　据悉，今年1月至7月，经各级网上督察，诸暨市公安局全局发现玩手机问题起数同比下降达83%，窗口形象和工作效率得到大幅提升，间接为“最多跑一次”工作添砖加瓦。此外，从规定实施起，诸暨市公安局没有再接到一起关于工作人员上班时间玩手机的群众投诉。

　　记者了解到，这项创新工作受到了省公安厅督察总队的肯定，并将逐步推广。