浙江在线10月27日讯（浙江在线记者 全琳珉）新套餐对老用户说不？近日，关于运营商拒绝老用户使用新套餐的话题引发网友热议。

　　由于通信市场竞争已进入白热化阶段，中国人均手机卡拥有量已达到1人1张。运营商不得不面对一个现实——用户市场已经几乎被瓜分殆尽。

　　于是，如何从竞争对手手上挖到新用户越来越成为了运营商发展的策略之一。

　　随后，各种吸引眼球的新套餐便横空出世。这其中以中国联通为首，推出与腾讯、阿里巴巴等互联网公司合作的一系列互联网流量套餐，而这些套餐办理都有一条限制，那就是只对新用户开放。

　　这让老用户炸了锅，上周还有微博用户用自己的亲身亲历贴出“换套餐攻略”，引发了一场网友对运营商的征讨，而后马上传出工信部约谈三大运营商责令马上整改的消息。

　　这两日又有媒体报道，联通用户月底就可自由更换互联网套餐，而湖北通信管理局出台文件，指出运营商不得限定用户使用指定业务。直到现在，这场舆论风波仍在网上持续发酵，目前除了联通有所动作，移动和电信均还没对外有过回应。

　　浙江省通信管理局相关部门负责人指出，上半年管理局就有接到用户的相关投诉，他们立马对三家公司进行了警告，并责令整改。“按照工信部的相关条例，此种市场行为是绝对不允许的，我们是按照规定行事。”

　　根据2008年工信部发布的一则指导文件，第七条明确指出，“用户对资费方案享有自主选择权，电信企业应给予充分尊重，不得限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案。”

　　通信管理局相关部门负责人表示，由于一直都在监督整改，按照正常情况，浙江应不会再出现这种市场行为。

　　为证实其所言，记者随后拨打了各大运营商的客服电话。对于老用户换套餐，各个运营商反馈如下：

　　中国移动

　　记者首先拨打了中国移动的客服电话，要求更换移动推出的无限流量套餐（4G飞跃158元套餐：省内流量可无限使用，超过20G会限速），客服电话中表示可立即办理，下月生效。

　　中国电信

　　中国电信方面，情况相同，老用户可以马上更换套餐。

　　中国联通

　　中国联通方面，其他相关4G无限流量套餐可进行更换，不过，老用户仍旧不能使用互联网套餐，只有办理新卡才可使用。按照此前媒体所报道，联通用户可在10月底自由更换互联网套餐。

　　浙江省通信管理局相关部门负责人表示，如果消费者有发现存在不能进行套餐更换的情况，可以拨打他们的热线0571-12306投诉，他们的工作人员会及时处理。