浙江在线7月24日讯（通讯员 叶慧芳 浙江在线记者 黄珍珍）近日，杭州市上城区紫阳街道北落马营社区宣传栏吸引了不少居民的目光。“群众有问题，组织有落实、落实有回应”几个大字赫然醒目，这是紫阳街道创新设置的“民情回音壁”，对应的民生问题、责任部门、问题解决进度、完成时限等一目了然。

　　前不久，“民情回音壁”解决了社区居民心头的一桩大事。永昌坝路是社区居民进出的主干道，路面年久失修，“晴天一身灰、雨天一身泥”，汛期积水严重，给居民出行造成很大困扰。自该问题登上“回音壁”后，上城区司法局联合区市政园林管理所多次现场查看、协商处理、整治改造。社区也及时在“回音壁”上更新完成进度、整修过程遇到的困难以及居民对道路整修的意见。在各方努力下，短短1个多月就完成了路面整修工程，“拦路虎”变成了平坦大道。

　　“以往民生问题缺乏有效的沟通及监督平台，‘回音壁’让民生问题收集有渠道、反馈有途径，解决更有效率。”紫阳街道相关负责人告诉记者，今年街道创新推出“民情回音壁”，将前期调研搜集到的80个问题、89条意见建议，根据协调解决的层级、责任部门、责任科室进行分类，跟进、并公式解决进度，做到“件件有着落、事事有回音”。街道还在各社区设立“民情回音壁座谈会”，定期向居民通报民生问题及意见建议解决情况、完成进度，接受居民监督。

　　“这样的‘回音壁’真是不错，我们提出来的问题有了着落。”社区居民纷纷点赞。据统计，目前通过民情回音壁，紫阳街道已解决64个民生难题。