您当前的位置 :浙江在线 > 浙江新闻 > 原创新闻 > 全媒体播报 正文
莫让“服务”成“负担”
2018年08月11日 08:28:57 来源: 浙江在线 作者: 记者 刘刚

  记者近日在企业采访时,听到这样的“诉苦”——

  “现在政府职能部门上门服务热情很高,企业很欢迎,也取得很好的效果。但也有一些上门服务的工作人员,对企业经营情况知之甚少,往往听不懂我们在说什么,甚至有的还不切实际地‘发号施令’,交流成了‘尬聊’,非但没有实际效果,还给企业带来了接待负担。”

  一腔热情去服务,没有功劳不说,被服务的企业还有“意见”了。听上去这似乎有点不合情理,但仔细想想,也没什么好“委屈”的。上门服务,就是要帮企业实打实解决发展困难和问题,如果这个目的没达到,“服务”变“负担”,那就背离了出发点,必须去解决。

  其实,解决起来也不难。

  首先,上门服务人员要选准。企业遇到的问题都是具体、专业的,因此,上门服务人员需要具有一定经济领域专业知识、掌握相关经济政策背景,最好是来自经济职能部门或有一定经济领域工作经验的同志。同时,上门服务之前要“备课”。问题总是具体的,服务必须要对症。无论是否具有经济工作经验,上门服务都必须“备课”,这样才能服务效果最大化。尤其是没有经济工作经验的同志,上门服务前更要充分做好功课,才不至于“尬聊”,避免“热心服务”异化成“企业负担”。

责任编辑: 金晨

标签: 服务;上门;浙江;经济领域;职能部门;服务人员;诉苦

看浙江新闻,关注浙江在线微信

相关阅读
分享到:
版权和免责申明

凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件,均为浙江在线独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线",并保留"浙江在线"的电头。

即时报
Copyright © 1999-2017 Zjol. All Rights Reserved 浙江在线版权所有