浙江在线8月29日讯(浙江在线记者 杨初亮 郑剑瑾)前段时间李小姐经不住朋友圈的推荐,在线购买了一款安徽黄山温泉酒店+餐饮的组合旅游产品。但是眼看有效期就要过了,还没订上房。“只有买错,不会卖错。”说起这个遭遇,李小姐也懊恼不已。
近段时间,记者的朋友圈里突然出现了很多周边短途打包旅游产品——莫干山山景房1晚+早晚餐+各种娱乐设施,858元;网红酒店千岛湖洲际景观房1晚+早餐和下午茶,儿童乐园畅玩,1299元……关键这些打包产品双休日、节假日通用。朋友圈如此密集的“轰炸”让记者疑惑,难道旅游产品推广现在也准备走微商运营模式?真的可以花三折甚至更低的价格去享受价格低、离家近、品质优的酒店和景点?
投诉:650元买的产品订不到房
李小姐自己也是旅游圈的,前段时间她在朋友圈里发现不少杭州周边热门景点的旅游产品推荐,虽然平台不一样,但是内容都差不多,大多是酒店住宿+游乐项目或者是酒店住宿+餐,酒店品质还很不错。
更让她心动的是,这些产品节假日、周末通用,不加钱。李小姐就和小姐妹一起买了产品,想带孩子去玩。“我们工作很忙,暑假也没太多时间,这种周边短途游正好适合我们。”
参考了一些产品的性价比后,购买了安徽黄山温泉产品,有效期到9月底。“自己就是做旅游的,太低价的不敢买。699元的套餐感觉还是蛮靠谱的。”
没想到老司机也有失手的时候。之后,李小姐和朋友一起约周末房,每次都提前十天,但一直订不到。酒店说,想预定周末客房,这种套餐必须提前1~2个月。“可产品有效期就那么点时间,过了有效期不退款,定不定得到房间看来只能‘随缘’,我再试试中秋节能不能定到房。”李小姐有点懊恼。
现象:被低价组合旅游产品刷屏
早在今年五一小长假前后,记者的朋友圈就开始陆续出现省内或者周边省市的短途旅游产品。临近暑期末尾,出现爆发式增长,比如千岛湖开元颐居酒店豪华湖景套房1晚+早餐+鱼头+骑行券+欢迎水果,原价2600元,现在只要499元起;杭州蝶来三舍精品度假酒店大床房1晚+双人下午茶套餐原价1688元,现在只要980元。
以杭州公望那漫庭酒店为例,朋友圈推广的产品为:精品客房1晚+1大1小彻天彻地童玩中心套票+3种饮料+2大1小早餐(平日、周末以及法定节假日通用),门市售价1188元的组合产品居然只要358元。记者查询国内某热门在线旅游平台后发现,同样的酒店,标准间客房+双份早餐售价439元,彻天彻地童玩中心周末以及法定节假日1大1小门票222元,平时儿童票118元/人,购买打包产品只需花费三分之一的价格。
朋友圈类似产品非常多,很多还是知名景点的知名酒店,比如宁波十七房开元观堂599元套餐,复式大床套房+2大1小的晚餐+双早+趣味活动体验两份;千岛湖绿城度假酒店999元套餐,包括175平方米的双卧套房,4大2小早餐,还有骑行券和鱼头代金券……很多商品让人非常心动。
“低价+方便+高端”,因为这些原因,记者朋友圈旅游相关的从业人员几乎都在转发类似产品,负责人、导游、领队……一时间让人想到了密集轰炸的“微商”销售。
调查:产品推广员可组队分成
“转发的产品一旦有人购买,他们都有几元到几十元的返利。”知情人士告诉记者。因为走朋友圈模式推广,首发消息的人有返利,相对于传统旅行社和OTA平台产品,吸引了不少从业者愿意“举手之劳”推广,所以最近类似产品越来越多。杭州某大型旅行社国内部负责人告诉记者:“很多业内人士都在注册转发,因为切中了用户便宜方便的心理,而且这些产品中涉及的酒店都不错,推广还有提成,所以售卖挺好的。我自己没有试过,对于这样的价格能匹配什么样的售后服务还有安全保障,我比较疑惑。”
记者了解到,目前朋友圈这类产品大部分来自云*赞、旅*算和周*酒店这三个微信公众号和它们的APP客户端。记者关注了云*赞的微信公众号,最新的推送是“推广员必看,云*赞APP上线,佣金提高20%;全国8月推广员挑战赛重磅来袭,100+现金等你来领;云*赞锁粉功能及推广员规则说明。”而打开它的APP客户端,在“我的”页面中,比较显眼的就是“可提现收入”、“组建团队”、“绩效排行榜”……
记者随后用某旅行社工作人员的邀请二维码注册了云*赞的会员,在实名注册成功的同时,记者和提供二维码的旅行社工作人员同时收到了每人各3元的新人注册奖励。然后记者让同事,用自己的二维码购买了一款原价128元,优惠价59.9元的漂流产品。同事购买成功后,记者收到了平台6元的推广奖励,而邀请记者注册的旅行社工作人员也收到了3元的佣金。也就是原价128元的产品,不算新人奖励的6元,实际上平台只卖了50.9元,不到5折。
记者试图拨打该公众号显示的浙江、上海合作版块负责人的手机,一直无人接听;联系客服留言表示想要采访负责人后,客服人员回复“请稍等”后,一直未能等到进一步消息,直到系统提示:咨询已结束。
而记者了解到,尽管这些组合产品还不成气候,但是暑假的尾巴,它们已经开始对传统旅行社的正常业务有了一定的冲击。
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