杭州江干区出入境办事窗口。浙江在线记者 贾晓雯 摄

　　浙江在线3月11日讯（浙江在线记者 贾晓雯）3月6日，在北京举行“三八”国际妇女节纪念暨表彰大会上，杭州江干区公安分局出入境管理大队被授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。

　　3月11日，变身“网红”的江干区出入境接待大厅里，熙熙攘攘，不少申办人慕名而来，申办工作平稳有序进行，下午两点，号码牌已经叫到了166号。

　　“现在真的很方便，自助填表、人像采集、预检取号……在同一个地点一条龙服务，速度很快很满意。”在杭州市民之家江干区出入境接待大厅郑先生用了不到10分钟就把一家人的护照办好了。

　　郑先生只用一张身份证，完成了所有申请步骤。江干区出入境管理大队的副队长杨蔚说，现在真正实现了数据共享，办事大厅充分运用了“互联网+政务服务”建设，打通政府部门之间的信息孤岛，实现一证通办，无需提交纸质材料，使市民办事程序更便捷、材料更简化、时长更缩短。

　　目前，单件办理时间已从平均4.5分钟减少到4分钟，效率提升11.1%；高峰期单日办证量从420件上升到698件，同比上升66.2%。

自助填表、人像采集、预检取号……一条龙服务。浙江在线记者 贾晓雯 摄

　　另外，杨蔚还特别介绍了江干区出入境管理大队自主创新的“容缺受理”，申办人（非浙江户籍人员）如有材料未带，仍然可以继续完成申办流程，申办人只需将缺少材料传送到微信“江干出入境”，民警将材料下载审核并补齐后，帮其完成申办，申办人真正实现“最多跑一次”。

　　方女士来给去台湾学习的女儿取台湾通行证，说到：“通行证很快就好了，大概10天我就拿到了，时间大概比两年前缩短了二分之一。”据了解，出入境管理大队通过增加审核人员、提高业务水平、加快后台审批速度，达到多办证、快发证的目标，将15个工作日办结证件压缩到7个工作日办结。

　　除了简化材料“一证办”，他们还实现了便民利民“移动办”。市民可通过“平安江干”微信公众号、警察叔叔APP等，用一部手机就能轻松选择最合适的办证时间和办证地点，预约后到现场办证，就没有排队的烦恼了。另外，受理完毕后，还能在移动端实时查询制证进度和证件号码，为快节奏的上班族、学生族节约时间成本。

　　“一张笑脸相迎，一句好话暖心，一片真情相待，一件好事解忧。”坐在窗口前的民警笑脸迎人，耐心倾听与解答，赢得市民的好评。去年，该窗口共计接待各类出入境证件申请150736件，同比上升23.1%，一事一评群众满意率达99.84%，跑一次实现率99.3%，共计为159名特殊困难急事急办群众开通绿色通道。

　　近年以来，江干区出入境窗口深入践行“最多跑一次”改革工作，已实现全部23个民生事项和企业事项“一次办结”，95%的民生类事项一证通办，77%的事项实现“一网办”五星认定标准，一次办结率和办证满意度始终保持在99.9%以上。作为全省唯一的除11天法定节日外全年无休的出入境窗口，江干出入境管理大队秉承“出入有境，服务无境”的理念，成为浙江省“最多跑一次”改革的先锋主力军。