浙江在线杭州3月19日讯（浙江在线记者 吴佳蔚 通讯员 吴巍）伴随着网购、海淘的兴盛，电子商务已经成为我国极具发展前景以及国际竞争力的产业经营模式。

　　为保障这一新兴市场持续稳健发展，3月19日，杭州互联网法院发布“2018年度电子商务案件审判白皮书”（以下简称“白皮书”）及典型案例，为司法化解网购纠纷、规范优化电商企业经营服务支招。>>>点击阅读电子商务审判典型案例（2018年度）

　　据统计，2018年，杭州互联网法院共受理网络购物合同纠纷443件，网络购物产品责任纠纷1181件，网络服务合同纠纷475件，合计2099件，该类案件占全院同期收案数近两成。

　　从网购纠纷案件集中的品类来看，除了食品、保健品、药品、电子产品、服饰等五个“传统”门类，还新增了网购汽车、无人机、比特币挖矿机等产品引发的案件。此外，通过网络购买服务引发的纠纷案件，主要集中在旅游产品预订、酒店预订、家政服务、教育培训、装修空气质量检测、与购物捆绑消费贷等。

　　“虽然收案量绝对值仍较大，但月均收案数及该类案件占全院案件的比例呈现下降趋势。”杭州互联网法院相关负责人介绍说，当前，通过网络购买食品、保健品造成的质量纠纷已占网络购物纠纷案件近七成，“这些纠纷大部分由预包装食品、保健品的标签、说明书等存在瑕疵引起的。另外，食品添加剂使用不规范、超过保质期、未提示不适宜食用人群、进口食品保健品未附随合格证明材料等案件也较多。”

　　值得一提的是，“白皮书”还特别“点名”了阿里巴巴旗下天猫国际、全球购以及网易考拉、小红书等进口产品销售的平台，购买进口产品引发的纠纷案件增长较快。

　　与案件总量增幅放缓相对的，是案件标的额上升明显。

　　记者查阅“白皮书”数据获悉，2018年，该院审理电子商务案件平均标的额比2017年上升49172元达到 68184.29元。标的额在1000万元以上的案件有3件，100万元以上的有14件，10万元以上的有99 件，1万元以上的案件有782件。例如，我省一买家网购某全球知名纯电动品牌汽车，引起的合同纠纷案标的额达132.67万元。

　　针对电子商务案件审判中发现的问题，杭州互联网法院为各大电子商务企业发展提出优化建议：首先，要规范网络交易平台交易规则，完善信用评价机制；其次，严控虚假、夸大广告内容，为消费者个人信息加强保障。

　　在此基础上，法院还鼓励电商平台健全商品、服务质量担保机制，推进电商纠纷在线多元化解机制建设。