浙江在线杭州4月22日讯（浙江在线记者 黄云灵）4月22日，记者从滴滴公司获悉，其面向公众沟通、对话的新平台“有问必答”于22日上线试运行。滴滴网约车执行总裁陈熙就网友关注的平台网约车抽成比例作了回应。

　　据陈熙介绍，在滴滴平台上，受不同城市、订单距离长短、时间长短、拼车与否等因素影响，每笔订单会收取不同比例的平台服务费(即抽成)。以2018年第4季度为例，滴滴国内的平均抽成比例约为乘客实际支付车费的19%。其中乘客支付的远程调度费、动态调价、感谢红包等几类费用平台不收取。

　　“平台服务费率有高有低，并不是每个订单都统一收19%。滴滴平台上费率高于25%的订单和低于15%的订单各占20%。”陈熙说。

　　据他介绍，滴滴2018年第4季度包括司机补贴、在线支付手续费等在内的各类成本费用总和大约为乘客实际支付车费总额的21%，与抽成之间2%的差额由滴滴承担。这是平台抽成但依然亏损的原因。“目前滴滴在网约车之外，也有一些新业务正处于投入期，这也会加大集团整体的亏损压力。”

　　对此，陈熙表示持续提高管理能力和运营效率，去探索乘客、司机、平台互利共赢的更高效的业务模式。

　　据记者了解，“有问必答”是由滴滴相关负责人实名回答公众关心话题的平台。滴滴将就日常收到的用户意见、建议、批评和疑问向公众进行公开答复和探讨，每期一个话题。