浙江在线杭州7月10日讯（浙江在线见习记者 徐雪纯 记者 董洁）7月10日，杭州市举办了“城市大脑”2019年中期发布会。记者从发布会上了解到，杭州城市大脑停车系统与会同步上线，杭州车主以后可享受“先离场、后付费”的便捷泊车服务。

　　传统的收费方式要求车主在场内扣费成功后才能离场，经常会出现多次扫码、频繁付费、长时间等待等问题。而“先离场、后付费”的服务则能实现车辆出场时直接抬杆放行，出场后再对停车费用进行扣费。上城区停车服务中心主任胡建生介绍：“从5月份这个系统试运行开始，在试点车主离场的时间大大缩短了。等未来使用这个系统的车主越来越多，停车场管理可以无需人工值守。”

　　想要开通便捷泊车服务的车主可以通过二维码扫描或支付宝、市民卡、“贴心城管”等30余种途径绑定车牌签约。该系统支持微信、支付宝、银联等126种停车费支付方式，让市民真正体验“一次绑定、全城通停”的畅通便捷。

　　目前城市大脑停车系统已实现杭州所有区县市全覆盖，接入了全部公共停车场库以及包括嘉里中心、湖滨银泰、杭州大厦在内的商业停车场共1800多家、26万余个泊位。今后，该系统还将实现停车诱导、反向寻车、车位预约、共享泊位等特色停车应用场景。

便捷泊车服务二维码

　　【延伸阅读】

　　城管方面也针对大家的疑惑，准备了一些问题解答。

　　停车费扣费错误怎么办？

　　1.重复扣费问题。经查实，如系停车场本身系统或网络原因造成的，运营公司会将投诉转交至相关车场，由车场方做具体核实和退款。

　　2.扣费失败问题。正常垫付：因客户余额不足导致的扣费失败，支付机构会实时垫付，停车场不受任何影响。

　　其它原因造成的扣费失败：需要核实相关原因，查实后由责任方承担相应损失。

　　在哪里查询我的停车订单？

　　1.APP。打开“贴心城管”APP，首页“先离场后付费”，点击车牌，点击下方“费用账单查询”，根据筛选条件查询即可。

　　2.小程序。手机支付宝搜索“杭州便捷泊车”，点击车牌，点击下方"费用账单查询"，根据筛选条件查询即可。

　　“先离场后付费”发票如何获取？

　　对于"先离场后付费"扣款的车主，需至相应停车场索取发票，具体可拨打场库电话联系。建议：如用户需要“先离场后付费”发票的，需在离场前询问线下停车场如何获取。后期平台将新增发票功能，用户可通过线上平台直接获取产生订单的各停车场发票。

　　无牌车如何使用“先离场后付费”服务？

　　“先离场后付费”服务暂不支持无牌车，可参照线下收费规则执行。

　　我有多辆车，可以一起绑定吗？

　　可以，目前一个账号最多可以绑定3辆车。

　　车牌被他人绑定怎么办？

　　平台可查实用户车牌及支付方式，告知用户其所绑定机构的联系方式，具体解绑要求用户可参照各支付机构。

　　车牌绑定不了怎么办？（车辆实际驾驶人非车辆所有人而导致的无法绑定）

　　需实际驾驶人提供相关证明，核实后平台会提供该车牌的绑定机构和联系方式。用户可参照支付机构具体解绑及绑定要求操作。

　　开通“先离场后付费”服务，场库包月车会扣费吗？

　　包月车（包月有效期内）出场仍为免费，不会走城市大脑“先离场后付费”路径。

　　如何使用停车场既有优惠券？

　　需要在出场前及时核销优惠券。电子优惠券：提前核销，再行出场。纸质优惠券：使用纸质优惠劵时，要暂时关闭“先离场后付费”服务，引导线下缴费。

　　有问题如何联系客服？

　　1.如问题涉及到停车场库的，如重复扣费、退费、开票类等，可联系车辆所停放场库解决；

　　2.如问题涉及运营平台的，可致电杭州市城市大脑停车系统运营股份有限公司。

　　客服电话：4008267500