浙江在线11月24日讯（浙江在线见习记者 段松艳）“最多跑一次”改革是浙江全面深化改革的金字招牌。今年以来，在深化“最多跑一次”改革之路上，基层创新举措、创新模式如雨后春笋，不断涌现。日前，杭州市下城区推出的“视频办”举措，通过远程视频办理审批业务，实现了“一次也不用跑”，百姓纷纷点赞。

　　“嘟嘟嘟嘟……”11月24日上午，在杭州市下城区流水东苑小区一户民居里，响起了一段拨打微信视频的铃声。

　　几秒钟之后，在下城区行政服务中心的“1 call”办公室内，工作人员陈秋电脑上的“1 call”办事平台窗口就弹出了居民蒋娅楠的视频换领驾驶证申请。

　　“我的驾驶证丢了，请问怎么办理？”

　　“请问您是否是申请本人的驾驶证遗失补证？”“请问您是否具备6个月内的《机动车驾驶人身体条件证明》？”……视频两端，一问一答，全程不到5分钟，一张机动车驾驶证就补办好了。“驾驶证会通过EMS免费寄到你家。”陈秋说。

　　今年5月，杭州市下城区在“1 call”政务服务平台咨询、预审、预约等服务的基础上，实现了交警、人社和残联等8个高频民生事项全流程“视频办”、跑零次，将手机变成了“口袋”办事窗口。

　　“居民通过‘浙里办’APP、‘杭州办事’APP或‘智慧下城’微信公众号等扫码进入‘1 call’办事平台，在视频上沟通，不需要提供任何材料，不需要跑一次，就走完了审批流程。” 下城区行政审批服务管理办公室副主任李巍告诉记者，原来办理这些业务，需要本人持相关证件跑4、5个窗口，整个流程下来耗时又费力。

　　“一次也不用跑”的背后，是数据的跑路和技术的不断提升。据了解，下城区数据管理局自主开发的“1 call”平台，结合了人脸识别身份认证、视频连线、在线签章等技术；“互联网+可信身份认证技术”的刷脸核验结果，代替申请人身份证明材料。

　　据悉，“视频办”推出后，目前已有270多位居民通过该平台办理了相关事项。未来，下城区还将搜集群众意见，推出更多“视频办”事项，切实把“最多跑出一次”的改革红利惠及千家万户。