浙江在线12月11日讯（浙江在线记者 申思婕）今年5月，沪苏浙皖签署行动方案，共同打响“满意消费长三角”品牌，计划到2022年，长三角地区培育发展放心消费示范单位20万家以上，让长三角地区成为更具有国际影响力的品质消费目的地。

　　大目标需要每个小单元的共同努力。在去年全国50个城市消费者满意度测评中，台州市位列全国第五、浙江第一。目前，台州正在继续细分放心消费工作。以椒江区为例，在不久前的放心消费单位增量提质扩面实施工作中，这一口号已经深入到日常消费的方方面面。

　　直击投诉高发行业

　　今年3月，台州市椒江区正式拉开了“放心消费城市”创建的序幕，这也是浙江省首批试点城市。

　　具体的细分工作上，椒江区以食品药品、旅游、文化、交通、通讯、快递、教育培训、金融、装修、电子商务服务等行业为重点，打造一批放心消费示范单位，通过示范作用，带动行业发展。

　　这些行业中，许多都是近两年来的投诉高发行业。比如教育培训机构，教师资质良莠不齐、预付后退费难都是投诉热点。

　　“我们的老师都有教师资格证，并将证书号码张贴在店内墙壁上，外教必须来自母语国家，且出示学位证书后才能够办理工作签证。”椒江环球英语学院路校区校长王道群说。

　　作为教育培训行业的放心示范单位，这家机构在协议中写明了退费制度：新生学员在三次培训内“无理由退费”，超过后，根据课时不同也有明确的退费原则和转让办法。

　　在中老年人投诉较多的旅游业，放心消费单位华夏国旅副总经理郑同善说，旅行社在承诺不做“一元团”等低价团基础上，把旅游线路中的购物行程具体罗列出来。

　　“同样的线路，有购物安排的旅游团价位会比‘纯玩团’低1000-2000元，在合同中也会写明购物的时段和时长。”

　　统一标识 承诺上墙

　　走进放心消费单位，都能看到公开张贴的放心消费承诺。

　　椒江区要求，创建单位应根据创建标准公开放心消费承诺并张贴在醒目位置，方便监督。这些承诺包括退换货规则、明码标价、服务准则和针对行业特性的一些规范。

　　椒江区市场监管局消保分局还设计制作了统一的“放心消费单位”标识，张贴在符合条件的经营单位的醒目位置。

　　“消费者一来就能看到承诺和标识，是一种引导，也是对我们工作的约束。”示范单位、椒江农商银行市府大道支行行长朱恩良说。

　　目前，椒江区的放心消费城市建设正处于全面实施阶段，预计到2020年6月全面完成各项创建任务，相关点位内的经营单位90%以上创成放心消费单位。