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　　浙江在线2月10日讯(浙江在线记者/俞雯褀 通讯员/寿李礼 首席编辑/赵洁)满心欢喜地在网上买个手机，可没用多久卖家就"很负责任”地主动承认发错货，请买家退换商品。可退了手机之后，卖家就莫名其妙消失了，留给买家一个"钱货两空”的结局。

　　近日，杭州市公安局上城区分局刑侦大队侦破了一起网购手机诈骗案件，案值超过20万元。期间，民警远赴哈尔滨抓获2名犯罪嫌疑人，追回赃款11万余元，为四十余名全国各地的消费者挽回了财产损失。

　　刚买的苹果5S再过10天就不能再用了？

　　去年6月份，四川的陈女士在一家名为"强强虚拟充值店”的淘宝店铺买了一台港版苹果5S的手机，价值3650元。陈女士告诉记者，当时卖家承诺只要她在收到货物的当天确认收货并给予好评，就可以返现120元。

　　收到手机后，陈女士觉得还不错，没有发现什么异常，就确认收货并将货款支付给了卖家。但1个多月后，陈女士突然接到卖家的电话，对方告诉她手机发错货了，她收到的是日版手机，10天后就不能再用了，得赶紧发回来重新换一个。

　　陈女士觉得卖家能主动联系她，应该没什么问题，就把手机寄了回去，但一直等到对方签收后的第5天，卖家还是没反应，陈女士实在忍不住便打电话给卖家，但电话和旺旺都联系不上。无奈之下，陈女士联系了淘宝客服。

　　受害者遍布全国 企业大数据协助破案

　　阿里巴巴公司通过数据发现，这家名为"强强充值店”的网店维权数量异常，投诉大多是消费者在确认收货后换货，结果在寄出货物后钱货两空。于是联系该店近期所有买家，并将线索通报警方。

　　杭州市上城区分局刑侦大队发现，该案具有典型的互联网犯罪特点，单笔案值不大，但总案件数量较多，总案值也比较大。上城警方将多个跨区域的案件串并立案，通过阿里巴巴在全国范围内寻找受害人调查取证，顺利破案。

　　警方提醒：网购纠纷请走正规维权通道

　　在这一系列的诈骗中，犯罪嫌疑人先是故意错发不同型号手机给消费者，消费者提出异议后马上爽快答应退换，甚至主动联系消费者进行换货。期间，以好评返现等各种理由诱导消费者申请少量退款(许诺个人通过支付宝账户退还大部分退款)。然而，当消费者信以为真将手机寄回之后，嫌疑人便消失了。

　　记者了解到，按照正常的网购流程，申请退款是消费维权流程的一部分，一旦退款完成代表买卖双方已达成一致，剩余货款会自动确认打款给卖家。犯罪嫌疑人以小利诱使消费者使用申请退款，消费者后期维权的难度就提高了不少。

　　在此提醒，如果在网购过程中遇到交易纠纷，建议走线上维权通道，切勿私下退货，也不要占用"申请售后”等维权服务通道来实现返现或其它打折。