浙江在线3月15日讯（浙江在线记者 张帆  通讯员 求力）这段时间，家住茅廊巷社区丰家兜丰乐苑10号4楼的俞老有点烦。一直以来，蜗居在城市中心的丰乐苑用电问题不断——从最早的物业收了电费物业费一夜之间卷铺盖跑路，到后来社区介入，总有几位业主吃了之前物业的亏，把电费一拖再拖，把整个小区用电弄成了"老大难"。

　　3月初，听说杭州供电公司要给丰乐苑搞"专改公"项目，给居民都安装"一户一表"，俞老心里有喜有忧。喜的是自家直接和电力部门打交道，没了那么多弯弯绕。忧的是因为换新电表，交电费会不会更麻烦。

　　俞老的担忧在"315"当天烟消云散。原来杭州供电公司城南供电营业部营业二班专门将在他家楼下设点，介绍"一户一表"情况下缴费办法，手把手教用户网络缴费方法，也就是说，3月15日过后，俞老和他的邻居们点点手机就可以交电费，既不用找物业找社区，也不用每个月跑到建国南路电力营业厅了。

　　"现在省委省政府大力推进'最多跑一次'改革，从今天起，俞叔他们无论是交电费，还是办用电申请，可以一次都不跑。"杭州供电公司城南供电营业部营业二班班长宋书轩介绍说。

　　这时的丰乐苑门口，茅廊巷社区抄表员刘建明已经被邻居们团团围住。

　　"绑了你们的APP，如果支付宝也同时扣钱了，我们会不会被扣两份电费？"

　　"谷电从晚上十点钟才开始算，我们老头老太早睡着了，怎么才能用上这个便宜电？"

　　"我们家五个人，一户多人口现在可不可以办理？"

　　"给我张名片，有什么问题找你就行了是吧？"

　　三名供电公司员工坐在"315供电服务进社区"横幅下，对用户的问题一一做了解答。刘建明一次次把写着他姓名和号码的电力服务卡送到大家手上："碰到用电问题，尽管打电话！"他摆了个打电话的姿势。

　　提供用电咨询是一方面，考虑到家住丰乐苑的多是独居老人，子女不在身边，宋书轩还站在茅廊巷农贸市场门口当起了陪聊，从用电困惑到生活起居。

　　"住在这里的大叔大婶都通情达理，我们要做的就是把政策传达清楚，把情况介绍清楚，他们理解了，我们也放心。"宋书轩说。

　　这时，一位中年人蹬着自行车从宋书轩身边擦过，向这里招手："公共服务好了，向发达国家看齐！"晃荡晃荡的车篮子里还兜着一把新鲜的青菜和十几个香菇。

　　从大的讲，电力是关切国家稳定和发展的重要能源。但对百姓来说，电无色无味、看不见摸不得，却是关系到每个晚上能不能炒上两个菜、看上两集电视剧，女儿能不能认真地复习月考的"氧气型"资源。供电公司的服务不仅停留在通了电、亮了灯，更需要带有温度的"棉衣式"服务。

　　"以后每有'一户一表'装表，我们都会赶到小区门口，把服务送到，让用户放心。"宋书轩表示。