浙江在线1月21日讯（浙江在线记者 何畅 王新雷 董庆鹏 陆海旻 通讯员 慈济诺）1月21日，2019年春运大幕正式拉开。初步预测，今年春运我省运送旅客量将达1.38亿人次，其中，铁路预计发送旅客2413.1万人次。在杭州火车东站的候车大厅里，人潮涌动。记者看到，有旅客在“幸福照相馆”里留影，有书法家现场写福字春联，还有志愿者现场提供免费理发……候车大厅里，过节气氛浓厚。今年，杭州火车东站推出了以“创优创新，精准高效；温暖旅途，智慧畅行”为主题的春运专项服务，在车站的每个角落，都可以感受到志愿者们带来的热情和温暖。

　　除了“暖馨”服务，今年春运，为了给旅客提供更加舒心的出行体验，在设备设施、区域服务内容等方面，车站都进行了各项功能的完善，包括提供候补购票、通过人脸识别系统检票进站、改造智能化厕所等。

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