浙江在线杭州8月16日讯（浙江在线见习记者 徐雪纯 记者 吴佳蔚 编导 何畅 摄像 戴利强）无论烈日暴雨，来到西湖边，人们总能见到这样一群人：一身黑色特警制服搭配酷炫的墨镜头盔，整齐划一地骑行在西湖边，遇到紧急情况，总能第一时间赶来。他们有个共同的名字——杭州市公安局西湖景区景安巡逻队。

　　作为国内最受游客欢迎的景区之一，西湖游客年年攀升，2018年全年接待量已达2813.94万人次。为了确保广大游客安全，2014年，景安巡逻队应运而生。

　　90后姑娘胡玥是队里为数不多的"铿将玫瑰"。与想象中高大魁梧的特警形象不同，这个20岁出头的浙江姑娘十分秀气，一根利落的马尾，配上略带婴儿肥的圆脸，笑起来露出小巧的虎牙，灿烂得宛若夏花。近日，记者在西湖边采访了她。

烈日下，胡玥（右二）和队员们在西湖边集结出发巡逻。 西湖景区公安 供图

　　半天湿透两身警服

　　晒伤成家常便饭

　　夏日的上午，户外气温窜至36℃。毫无树荫遮蔽的断桥已经被烈日晒得滚烫，但游客们兴致不减，桥上来来往往游人不断。

　　从杨公堤、北山路一路蜿蜒至苏堤、断桥一带，这是胡玥每天"打卡"上班的地点。"今天还好，人不算多。"胡玥笑着说，每天守在西湖边的她知道，西湖游客多不多，看断桥就知道。"夏天一般是早上和傍晚人最多，正午的时候太阳太大，游客都会找阴凉的地方避一避。"

　　巡逻中，各种求助接踵而来。"警察同志，请问柳浪闻莺怎么走呀？"拦下胡玥的是一对年过花甲的老夫妇。"您沿着西湖边往这个方向走，路有点远，可以坐游览车过去……"胡玥停下巡逻自行车，耐心地给对方指路。这也是她每天重要的工作内容。

　　记者看到，短短10分钟内，胡玥就遇到三拨问路的游客，年龄普遍在50岁以上。"虽然现在手机都有导航软件，但中老人使用起来有困难，有时候游客们按着导航走也找不到目的地，就会来问我们。"为了更好地帮助游客，她会提前做好功课，熟记西湖周边每一条路名、每一个景点，甚至每一家商店，"这样我就能第一时间帮上忙啦。"

　　从断桥走到白堤，700米左右的步行路程，胡玥的脸已被晒得发红。记者看到，在她的手臂上，黑白分明地呈现出两种不同的肤色，"黑的是露在外面晒的，白的是被衣服遮住的。"看着自己的手臂，姑娘略显羞涩地解释说。

　　而这样的暴晒并不是胡玥经历过的最强程度。"根据前辈们的经验，巡逻的时候一定要做好防晒工作，倒不是怕晒黑，而是怕晒伤。"胡玥说，即使涂上一层厚厚的防晒霜，被晒伤的次数依然不少，"晒伤之后就开始脱皮，非常疼。"

　　忍受高温，是一场体力与精神的双重考验。这厢还在聊着防晒的话题，女孩身上的黑色制服早已被汗水浸湿。胡玥说，就在前两天，一位队友在巡逻中中暑倒地，而类似情况并非首次发生。"因为长时间在高温下工作，中暑的概率是挺高的，我们每天中午都得换一身制服呢。不过，大家都在努力克服这些困难，做好本职工作。"

顶着酷暑，队员们一天至少要徒步巡逻三万步。 西湖景区公安 供图

　　争做城市最美"门面"

　　打造温馨好服务

　　除了防晒霜，胡玥腰间的小包里还装着云南白药、创口贴、止血带等急救药用品，随行的巡逻自行车上则装着藿香正气水、救生绳以及AED(自动体外除颤器)等装备。"一旦在在巡逻中发现需要急救的群众，我们能提供最快最专业的援助。"

　　谁说女子不如男，胡玥用实际行动证明了这一点。"女警员不仅体力上不逊色男警员，但处理纠纷、医疗救助等方面的表现还更为出众。"说起队里的警花们，景安巡逻队队长崔恒良不禁比出大拇指点赞。他坦言，在服务老人和孩子时，女警员更具有亲和力，容易和对方取得沟通，对日常一些纠纷琐事起到不小的助力。

　　无私的付出也让胡玥所在的警队打响了西湖景区服务的金招牌。而与名气成正比上升的，还有工作量。

　　"越到节假日我们越忙，几乎一刻都闲不下来。"时至中午11点多，地面气温已超过40℃，胡玥几乎没喝上几口水，被汗水润湿的头发紧紧贴服在脸颊两侧。

　　在西湖边巡逻了2年，胡玥有时候也会对这份职业产生"太枯燥"的念头，但很快又被新生的斗志覆盖，"能守护西湖的一方平安，我觉得很自豪，很多小伙伴还常常在朋友圈羡慕我能在这么美的环境里工作呢。"

　　作为一个世界级旅游胜地的"门面"，胡玥和队友们还熟练掌握多种服务技巧，比如遇到外国游客时必备的外语沟通能力、针对突发危险情况救援的救生员证书以及帮助外地游客深入了解西湖历史文化的导游资格证。

　　怀抱对西湖的热爱，每一位巡逻队员都和胡玥一样，坚守在一线，把每一件小事做到了极致，成为无所不能的"西湖守护者"。建队5年来，景安巡逻队先后被授予最美西湖人、"市级青年文明号"、"共产党员示范岗"等称号。

　　"其实我们做的都是很平凡的事。"提起这些荣誉，胡玥淡然地说，"用汗水守护西湖的平安，这是我们的职责所在。"

　　结束巡逻已是傍晚。迎着夕阳，胡玥打开手机，计步软件显示已步行三万步。而明天，新的工作与挑战还在继续。