市民之家服务升级
2017年08月23日 06:13:55
来源:
浙江在线
浙江在线8月23日讯 (浙江在线记者 金春华)今年以来,杭州市市民之家通过实体大厅和网上大厅线上线下融合,实现了市民办事就近办、网上办、自助办、移动办。
市民之家是杭州市本级的一个便民服务平台,共进驻办事窗口单位27家,服务事项360余项。目前,市民之家提供每天8000人次、4000件办件量,每年百万件办件量的服务。自“最多跑一次”改革启动以来,杭州市民之家以市民需求为导向科学设置综合窗口,以计算机可识别模式梳理服务清单,再造办事流程,推进数据落地,以督查考核倒逼改革,通过实体大厅和网上大厅线上线下融合,已形成“一窗收件、按责转办、一窗出件、评价反馈”的业务链条。
与市民日常工作生活密切相关的改革“多点开花”:全面推出不动产交易与登记“一窗受理”,实现全市9个办证点、46个联办窗口同城通办,“60分钟领证”;公积金业务办理中,社保参保证明可直接到自助机查询、对账单打印。
同时,杭州市区两级共同推进全市数据交换共享平台建设,以及部门间网络信息互通和数据交换。截至6月底,50%以上的事项通过政务服务网实现网上申请,实现行政服务中心证照快递送达全覆盖,同步推动政府部门电子印章和电子文件归档系统全覆盖。
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