浙江在线9月9日讯（编辑 吴珂珺）近期，视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议，不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。9月9日，中国消费者协会针对这一现象亮出观点，表态称视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。

　　观看热门剧集需“超前点播” 网友吐槽视频平台“吃相难看”

　　近日，有调查发现，当下较为知名的网络视频平台，在线观看热门剧集时，即使开通了VIP会员也时常需要二次付费购买“超前点播”，否则无法正常观看已更新的剧情全集。此举引发许多网友吐槽，指责视频平台“唯利是图”“霸王条款”“吃相难看”。

　　其实，“超前点播”并非新鲜事物。在《陈情令》《庆余年》等剧尝试“超前点播”大获成功时，爱奇艺总裁龚宇就预测“超前点播”模式会成为一种常态。据统计，2020年有30%的网络剧、59%的网络首播电视剧实现了“超前点播”，调查中累计花费10-50元的观众占比达到30%。观众看网络综艺时也同样愿意花钱，2020年总上线网络综艺229档，其中仅限会员付费观看的多版本和衍生节目占比60%，达到137部。

　　在线视频网站套路多 会员自动续费等问题早已存在

　　实际上，在“超前点播”出现之前，在线视频网站套路就已经很多了。

　　根据2019年6月浙江省消保委发布的调查结果显示，在参与调查的用户中，购买会员的主要原因集中在“免广告”、“会员影片”及“会员提前看”三大服务，占比分别为83.30%、63.17%、59.63%。但是，71.04%的用户表示，在购买会员后，看视频时还是经常遇到广告。同时，70.53%的用户遇到过不同平台(安卓、iOS、微软)购买会员价格不一致。

　　“默认自动续费，且取消这项功能变得并不容易。”调查人员透露，这样的情况，成为视频平台的另一大违规痛点。家住拱墅的钱女士也是其中的体验者，她说，自己在开通一个月的会员服务时，9个平台均默认勾选了“自动续费”功能，且爱奇艺和优酷视频默认勾选的是“年会员自动续费”，但是，她之后发现，要取消这项服务，繁琐程度各不相同。

　　平台应尊重广大消费者 中国消费者协会回应热点问题

　　中国消费者协会认为，视频平台提供VIP会员服务，应尊重广大消费者，恪守诚信原则，遵守法律规定。对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员，视频平台应按原有会员协议提供服务，不应借修改格式条款增加收费项目，向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费，减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。对于超前点播业务推出后的新会员，视频平台应明确会员享有的权益内容，不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏，损害普通消费者和会员的既有权利。此外，视频平台规定单集收费、逐集购买或者逐集解锁，不论消费者是否需要，都必须按顺序购买才能实现超前点播，有损消费者自主选择权，违背消费者真实意愿。

　　针对消费者投诉视频平台宣传充会员将免广告，实际上只是去掉了视频开头的广告，视频播放中间仍多次插播各种广告，有的视频平台甚至推送无法一键关闭的弹出广告。中国消费者协会明确表示，其行为违反《广告法》，应杜绝。自动续费的计费规则也要公平，网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意。

　　（综合自中国消费者协会、中国青年网、人民网、长沙晚报、央视网）