集聚在西湖边孤山路上违规议价、待客的出租车。

　　浙江在线杭州10月17日讯（浙江在线记者/黄兆轶　编辑/沈正玺）进入10月，杭州西湖也迎来了秋季旅游旺季，无数来自全球各地的游客涌入景区、观赏美景。不过，西湖如诗画卷上，被贴上了一块丑陋的“膏药”。

　　近期，西湖周边部分出租车出现了“议价”、“挑客”、“拒载”等一系列严重违规行为。

　　计价器成了摆设，车费通通100元、200元的往上叫，的哥一言不合就拒载。11元起步价的杭州出租车，愣是让人“坐不起”了。

　　景区议价、拒载现象常见

　　正常50元的车程有人要价150

　　近日，有网友向本网报料，西湖景区周边出现奇怪现象，一排出租车都亮着空车灯停在路边候客，但当乘客上车时司机却喊出“天价”打车费，要么按照人头收费，要么远超实际费用，总之就是不按规定打表计价。

　　今天下午，记者也赶到了西湖景区孤山路实地调查，发现情况和网友反馈一致。孤山路西冷桥口，一边是着急打车的乘客，另一边则是不肯打表营运的空车。记者沿路询问了十多辆出租车是否愿意前往雷峰塔景区，被大多数司机都拒绝了。而有一部分司机则表示要按每个乘客20元计费才肯走。

　　记者随后将目的地改换成更远的城北汽车城，一辆空车司机表示可以走这一单，但前提是不打表。正常情况下50多元的车资，被的哥一口拔高：“要去的话，就150元。”

　　在现场，记者也看到了很多游客同样打不到车，打车乘客陈先生说：“都是乱来的，我要投诉他们！打了好几辆车都不肯打表，最便宜的一辆车要收我一人10块去雷峰塔，4个人就是40块，正常跑一趟哪要40块？”实际上，陈先生的这段路程正常打表计价在20元上下。

　　沿孤山路深入景区，在浙江博物馆门口，运管人员正在这里维持秩序，这时才有出租车愿意打表计价送记者去雷峰塔。记者在现场观察了一会，发现不少空车都愿意开进孤山路载客，但看见运管队员后，他们都改往远离管理人员的位置候客，其目的不言而喻。

　　记者了解到，仅今年10月来，杭州市运管局景区管理处已经收到12328投诉104起，处理54起，其中9起为严重违章（拒载、议价等行为）；12345投诉11起，全部处理。不过，运管方面也坦陈，实际的违章数量应该是投诉的好几倍。

　　车少游客多

　　的哥为牟利与运管“打游击”

　　运管景区管理处稽查中队中队长毛达宁介绍，近段时间来，西湖景区游客量成井喷趋势，甚至创下了单日游客量新高。这也给景区交通带来了压力，造成了游客进景区容易出景区难的情况。

　　“景区公共交通主要是以公交、出租车和网约车为主。”毛达宁说，以孤山景区为例，每天的游客量在5万至8万人次，但是孤山路内只有一条公交线路和景区游览车两种运输方式，更多的运力要靠出租车承担。

　　供不应求的环境导致了出租车“奇货可居”，部分的哥在利益的趋势下，就选择了违规运营。

　　毛达宁介绍，违规出租车分两类，一种就是抱着“杀猪”心态来载客的，目的就是多收钱，这种司机影响最差；另一种则是在景区专挑游客，带着他们去各类特产店消费，有时为了吓退普通乘客，故意喊出高价以变相拒载。

　　“基本都是老面孔，大约四五十辆车，都被我们处罚过。不过，罚过以后转头又来了，就是因为这里利润大。”毛达宁说，之前运管部门通常采取驻点的办法来管理，但是的哥也摸到了规律，和管理人员打起了“游击战”，运管部门人员、时间有限，确实比较难以管理。

　　设立上客点由专人管理

　　这次要从根上治理违规行为

　　针对这种抹黑景区和杭州形象的行为，运管部门近期也将出台新的管理办法予以解决，这次他们要从根上治。

　　毛达宁介绍，景区容易出现议价、拒载的位置有三处，西湖南线（净慈寺、雷峰塔景区周边）、灵隐寺景区周边以及西湖北线（断桥、孤山、“最忆是杭州”景区周边），全都是客流量最多的位置。目前，西湖南线因为交警部门设立了硬隔离、单向通行等交通措施，出租车很难在路边停靠聚集；灵隐寺也已经设立了专门的上客点，有专人管理，违规现象已经得到初步控制。

　　“目前就孤山这一片比较严重。”毛达宁说，主要是因为孤山路两侧有社会泊位，出租车可以长时间停靠这里进行议价，这次运管部门就是要将这块滋生违规的“温床”处理掉。

　　毛达宁介绍，景区直属中队的人员将被分配到岳庙管理处（孤山所在地），加强这里的现场执法力量。

　　此外，在孤山也设立专门的上客点，类似于火车东站的出租车通道，安排专门的管理人员，对这里进行场站化管理。“目前，考虑了三个位置，西冷桥口、中山公园口、浙江博物馆口，明天我们会和景区管委会的人员来选址，选定后会对外公布，让乘车市民知道正规的上客点在哪里。上客点设立后，孤山路其他位置将禁止出租车停靠和上下客，我们会通过沿线监控设备进行管理。”

　　除此之外，景区处也表示将通过上级部门与公交部门进行沟通，希望在节假日、周末等客流量大的时间，增加公交车发车密度。

　　最后，本网也提醒各位乘客，如果遇到出租车不打表、拒载等情况，乘客可以向12328热线进行投诉。