2015“双11”后　快递小哥挑灯夜战

　　浙江在线杭州11月8日讯(浙江在线记者/陈铖 通讯员/沈雁)随着“双11”进入倒计时，各电商平台纷纷推出让人心动的预售、秒杀、新品首发等活动。工商部门提醒，消费者在跃跃欲试的同时，也请多留个心眼，不要踏入了消费陷阱。

　　记者今天从浙江省工商局获悉，针对“双11”的网络交易特殊节点，浙江省工商局已在全省部署开展网络交易监测专项行动。本次专项监测行动为期2个月，聚焦虚假宣传、违法促销、巨奖销售、假冒伪劣等七类问题，突出对“双11”前夕、“双11”当天、“双12”三个网络集中促销时段进行全网实时监测。

　　浙江省工商局针对去年“双11”杭州市消费投诉情况研究分析，结果表明，2015年“双11”后30日内(11月11日至12月10日)共收到全国范围内网购消费维权诉求总量9481件。其中，针对“双11”活动的维权诉求共2200件，相较上年度增长较大。消费者的维权诉求主要集中在促销免单活动、网购发货、产品质量以及售后服务等方面。其中，涉及促销活动占投诉总量的27%，涉及免单活动占促销活动投诉量的46.5%，涉及广告问题占24.5%，涉及发货问题占投诉总量的30%。

　　浙江省工商局相关负责人表示，本次网络交易专项监测采取全员参与的方式组织实施，由全省各级网监部门和市场监管所作为网络监测主体，鼓励各地组织和发动买家志愿者、行业协会等共同参与行动。力求强化平台主体责任落实，规范网络经营行为，营造安全放心的网络消费环境。

　　此外，记者了解到，杭州市市场监管局近日分别约谈了阿里巴巴和蘑菇街两大电商平台，要求电商平台应积极履行责任，依法开展网络促销活动，切实规范“双11”期间网络促销行为，有效防止并及时处置虚假标注、炒信刷单、绝对化用语等违法交易行为。同时要完善平台日常管理体系，加强主体资格审核和商品质量管控，制定售后投诉处理预案，增加人力，妥善处置节后可能快速增长的消费投诉。