2015年“双十一”期间银泰开展多种活动让利消费者

　　浙江在线杭州11月9日讯(浙江在线记者/曾杨希 编辑/王艺)再过几天，就是一年一度的“双11”购物节，银泰商业(下文简称“银泰”)正从容不迫地面对着互联网带来的购物方式变革。

　　诞生于杭州，足迹遍布全国，2010年就开始“触网”推出B2C电商平台银泰网……带着浙江人敢为人先的基因，如今，提早转型的银泰成了实体商业拥抱互联网的一颗新星。

　　在线下商店一片大好时，银泰为何未雨绸缪开始转型?杭州这座城市的氛围对银泰有何影响?将来银泰商业还将如何线上线下联动玩转“互联网+”?近日，浙江在线记者专访了银泰商业副总裁王福琴。

　　创新变革已成银泰重要理念

　　杭州最早引入支付宝线下支付

　　1998年，第一家银泰商场诞生于杭州延安路。经历了百货商店的黄金时代，又迎着“互联网+”的东风勇往直前，如今，银泰46家百货商场和购物中心早已遍布全国。

　　经过近20年的发展，银泰早已在时间的进程中学会了顺势而为。其中，拥抱互联网成了银泰最独特的身份标签。

　　银泰起步于杭州，互联网影响着杭州也影响着银泰。王福琴说，虽然她不是杭州人，但她深深地爱着这座城市：“过去杭州因西湖而得名，因许仙白娘子而诱人；现在喜欢，更多是因为杭州的综合发展实力和创新活力。银泰起步于杭州，较早受互联网思维熏陶，可以说银泰的转型既得益于杭州的城市氛围，也缘起于企业创新氛围。”

　　采访中，王福琴一再强调，创新变革是银泰很重要的理念之一。她介绍:“几年前，当线下商场还处于黄金时期时，银泰的高管们就已经意识到，未来的零售一定是线上线下相融合的方式，开始了对线上更多的探索。”

　　2013年，移动互联网在杭州这片沃土上肆意生长，银泰也乐于追随这座城市的改变。11月，银泰商业与支付宝钱包达成战略合作，成为杭州乃至内地首家接入支付宝服务的百货连锁公司，开启了杭城百姓出门逛商场只带手机的时代大门。

　　她表示:“那时候银泰已经做了不少事情，我们深知，一方面银泰需要打造一个消费者可以体验的环境，另一方面，在服务上一定要有新的改变，首先就是让支付方式更便捷，同时，全国各门店铺设起了免费WIFI，更方便顾客使用移动电子产品。”

　　渠道升级布局互联网+产品矩阵

　　未来将让零售更好玩

　　2014年，全渠道成为银泰重要的发展战略。截止到目前，银泰拥有喵街、喵货、喵客、西选、西有、集货等多个互联网+产品矩阵。以“喵货”为例，它将商场的专柜商品通过电子化，实现线上线下同时同款同价销售，2015年，通过喵货购买商品的顾客超过5万人，共消费商品17万件，品牌总业绩平均提升15%。

　　一手铺设渠道，一手联姻阿里。2014年3月底，阿里以53.7亿港元战略入股银泰商业，一年零三个月之后，银泰与阿里巴巴集团全面融合，业界评价，银泰成为了阿里巴巴的“陆战队”，王福琴介绍，这也标志着银泰全领域全面进入“互联网+”时代，

　　“阿里巴巴在银泰完成互联网基因重组改造的过程中起到了重要作用。”王福琴表示，“双方对未来零售的探讨，在理念和思维的方面达成了共识。”

　　与阿里结合给银泰带来最直接的影响是什么?王福琴举了一个例子:“原来顾客来商场，需要通过纸质广告了解信息，开车到停车场还容易迷路。银泰与阿里合作的逛街神器‘喵街’，共享阿里巴巴领先的互联网技术、数据，整合了阿里通讯、高德地图、支付宝、天猫等阿里系资源，可以了解商场促销活动，提前商场导航，停车后可以便捷找车位。”

　　如今，银泰一再向外界透露，他们正在追求回归到零售本质，而阿里则提出了线上线下融合并且由物流助力的“新零售”。位于银泰下沙工厂店的淘品牌集合店完美诠释了这一理念，这家淘品牌集合店汇聚了茵曼、七格格等人们熟知的电商品牌，双十一前夕已正式亮相。在这里，入驻品牌实现了线上线下同时同款同价，王福琴介绍，银泰用互联网+的方式，熨平了线上线下的差异。

　　不止于此，王福琴还透露，今年银泰已与蚂蚁金服、昆仑山、杰士邦、虾米音乐等公司展开异业合作。在未来，银泰将让零售更好玩。