编者按:

　　2016年初，浙江省政府工作报告中明确提出，要优化贸易结构。开展服务贸易创新发展试点，增加服务外包示范城市，加快文化对外贸易。足见，服务贸易在全省经济转型升级过程中，拥有着重要地位。

　　近日，浙江省2016年半年度全省服贸发展数据出炉，整体发展平稳，其中出口保持较快增长。对此，记者采访了商务厅服贸处相关负责人，同时挖掘了两家从事服贸的企业，以展现浙企风采。本网正在陆续刊发相关报道。

　　聚焦浙江省服务贸易发展(一):浙江省服务贸易坚定走出去步伐　政府搭台促产业发展

　　网新恒天杭州总部

　　浙江在线8月5日讯(浙江在线记者/曾杨希 编辑/胡芸)2004年成立，不得不说，走过十余个年头的网新恒天是一家低调而内敛的软件外包公司。虽然低调，但在浙江服务贸易领域，它占据着一席重要之地。

　　背靠浙大网新和美国道富，经过孜孜不倦的精耕细作，如今的网新恒天可谓枝繁叶茂。在金融、制造、医疗、快销、物流、高科技、新能源等领域，在美国、加拿大、澳大利亚、英国、爱尔兰及日本等国家，皆可见其身影。

　　浙江网新恒天软件有限公司首席执行官兼总裁周波在接受浙江在线记者专访时表示，走出国门做服务贸易，同时面临机遇与挑战，重要的是找准定位，做好当前事。

　　立足浙江探索软件外包 积极开拓国际市场

　　网新恒天有着良好的基因优势，它的成立依托浙江大学、浙大网新和美国道富银行的战略合作联盟。

　　立足浙江，网新恒天慢慢从这里起步，迈开了探索世界的步伐。

　　2005年，网新恒天诞生不久，周波去过一次印度。他说:“印度的IT业有先行优势，但我发现，他们从业者收入并不高，意味着他们有成本优势。”

　　周波心中诞生了一个念头:“低价竞争不可持续，要做就做中高端客户，还要获得他们的一手需求。”带着这样的想法，网新恒天开始实践。2009年，网新恒天启动全球化战略。从给美国道富银行提供系统软件支持开始，网新恒天主攻美国市场。

　　网新恒天的“学院风”颇浓，周波介绍，背靠宝贵的浙大资源库，早期的不少客户通过来浙大参与学术论坛等活动，接触到提供软件外包服务的网新恒天，就从小范围合作开始，后来因效果不错与之建立了深化关系。“一路走来，很多新客户都成了老搭档。”周波说。

　　放眼国际，除了美国市场，如今的网新恒天加快了国际市场的探索步伐，周波介绍:“尤其这两年，在做好美国市场的同时，我们还在欧洲，特别是在英国加大了投入，并且已经建立了一些合作关系。其实，我们的目标一直很坚定，就是要继续走出去，成为一个全球化的企业。”

　　浙江网新恒天软件有限公司首席执行官兼总裁周波

　　对质量要求高过一切要求  坚持驱动创新引领发展

　　在业内，CMMI是软件能力成熟度集成模型，通俗地说，拿到了CMMI等级认证，一定程度上体现着企业软件开发能力，也体现着企业的管理水平。早在2008年，网新恒天就获得了CMMI3认证。

　　有人建议网新恒天一鼓作气拿下CMMI5认证，在国际市场建立新客户关系时，这是一块不错的敲门砖。可是，周波并不认可为了拿证而拿证，网新恒天只是埋头做事，等待更好的时机。时隔6年，在企业规模变大，数据积累增多等条件下，网新恒天才拿下了CMMI5认证。

　　质量，是网新恒天最大的坚持。“可以说对质量的要求高过一切要求。”采访中，周波一再强调。从业十余年，不少新客成了老客，就是靠着质量俘获了对方的心。

　　“有的软件项目如果不能按时提交，我们宁可不提交。单个项目超预算，网新恒天是宁可亏损也坚持做完的。”周波回忆，网新恒天也遇到过一个要投入1500人/天的项目，报给客户只报了1000人/天。“但往往是作为外包企业的我们承担风险的决心让客户十分感动，往后甚至还加强了合作，后续项目继续签约。”周波说。

　　创新，也是网新恒天从事软件外包服务的一项坚持。传统的“离岸外包模式”，受外包公司欢迎，跨国完成工作对客户却有许多不便之处。

　　网新恒天与美国道富银行建立了“合包(Co-Sourcing)模式”，即道富不再仅仅是传统意义上的服务发包方，双方基于共同的目标，在足够信任的基础上建立深度合作关系，共同参与项目管理，实现真正的双赢。道富在华尔街金融界的大客户，不少也列入了恒天的客户名单。

　　更甚者，网新恒天直接派驻人员介入终端客户现场，“虽然这对我们而言有一定风险，但深受合作方欢迎。”周波介绍，“我们也愿意以最合适的方式与客户建立长期联系，告诉客户我们有哪些能力、客户是否需要，根据客户需求来提供服务。”

　　大胆规划找准发展定位 做软件外包要重视信息安全

　　按照网新恒天的一贯作风，脚踏实地也仰望星空。

　　一枝独秀并不能让产业做大做强，周波承认，从目前的世界格局来看，中国还是软件外包服务市场的“小玩家”，在国际市场，依然缺少中国软件外包公司的身影，这是让周波着急的，他希望看到中国软件外包公司的身影更多地出现在国际市场。

　　“其实服务贸易中，软件外包的发展空间很大，需要有大胆的规划，找准定位和发展方向。”但他也坚持:“不要什么钱都挣。”

　　周波说，虽然涉足多个领域，但国际上，网新恒天的业务依然集中在金融和技术，就算在养老和医疗领域，网新恒天的业务也是偏金融方向的。

　　找准发展定位对企业的好处，周波深有体会。目前，“全球经济形势多变，但真正进入到国际市场，客户也好，竞争对手也罢，大家的利益是一体的。”他把全球形势看得透彻，“目前，全球金融市场在去杠杆化，趋势是增强监管、减少风险，其实对我们提供金融服务，影响不算太大。”

　　“另一方面，做服务贸易其实是从事服务业，和客户的沟通需要具有耐心去磨合，业务大小不重要，从0开始也不重要。在做好当前事情的前提下，要逐步调整步伐。”他建议。

　　2008年，网新恒天取得了ISO27001认证。见惯了国际软件外包市场的风浪，采访中，周波提出了一个容易被忽略的问题，“做软件外包，信息安全值得所有中国企业重视，而中国公司真正重视的并不是很多。”

　　网新恒天员工正在进行软件开发