杭州火车城站（本网资料图　倪雁强　张孙超/摄）

　　浙江在线杭州11月22日讯(浙江在线 记者/胡昊 通讯员/兰阿明 楼源 编辑/沈正玺) 2017年春运期间务工人员火车团体票的订票工作将于11月24日正式启动。今天上午，记者从铁路杭州站(杭州城站和杭州东站)了解到，从本周四开始，需要订购团体票的企业及自组散团可以和铁路杭州站联系。

　　今年铁路部门的春运安排为2017年1月13日至2月21日，一共40天。从本周四开始预订的团体票，包括在这40天内从杭州城站和杭州东站往返全国各地的铁路春运增开列车的硬座，以及高铁动车的二等座车票。团体票集中受理地点设在杭州城站火车站的售票处，受理时间为每天的早8点到下午4点。

　　铁路部门提醒，订票企业或团体务必在指定时间内办理订票、支付和取票手续，逾期将视为取消订票，取消的车票将返库销售。

　　目前全国铁路都执行实名制购票乘车制度，所以取票时用的二代身份证务必和订票时的身份证相符，乘车时也要携带身份证，保证票、证、人一致。团体票票面都会打印有“团”字，车票严禁以任何形式私自转让。

　　学生票将从12月15日起销售，在校学生可以通过各个渠道购买2017年1月13日至2月26日的学生票(普通车硬座和动车组二等座)。

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　　2017杭州春运团体票订票流程

　　1.企业用户资质审核

　　2016年11月24日-11月30日用工企业经办人到杭州站售票处8-11号专窗办理企业资质审核手续，办理时需提供以下材料:

　　(1)有效的企业法人营业执照副本(带2015年工商部门年检合格章)和复印件；

　　(2)加盖企业印章的《订购务工团体票协议》；

　　(3)经办人二代身份证件原件及复印件、手机号码、电子邮箱地址；

　　铁路部门确认后将为用工企业发放“授权证书”(包含用户名和初始密码)。

　　2.需求提报

　　2016年12月1日至2016年12月6日，通过资质审核的用工企业可通过务工人员团体票办理网站(www.12306.cn)提报购票需求；2016年12月10日至2016年12月12日自组团可由经办人在车站专窗提交购票需求，提交需求时需提供经办人二代身份证原件(需可识读)、手机号码和所有乘车人二代身份证原件(需可识读)，同时经办人要签署《订购务工团体票协议》。

　　3.系统配票

　　2016年12月7日-12月9日由铁路客票系统自动进行配票(团体用户)；

　　2016年12月13日-12月14日由铁路客票系统自动进行配票(自组团)；

　　12306将向配票成功的自组团的经办人发送配票通知短信，到任意窗口凭乘车人二代身份证原件直接支付取票。

　　4.支付取票

　　2016年12月10日至12月16日23:00，用工企业可登陆务工人员团体票办理网站查询和确认配票结果，选择“网上支付”或“窗口支付”。在网上支付的，可于开车前凭乘车人二代身份证原件到任意售票窗口(含代售点)或自动售、取票机上换取纸质车票。在窗口支付的，需于12月16日23:00前取票。

　　自组团经办人在接到12306通知短信后，可于2016年12月15日-12月16日23:00前到任意售票窗口(含自助售票机，代售点)凭乘车人二代身份证件原件支付取票。

　　2016年12月17日6:00后未支付车票自动取消订单。

　　5.退票

　　凡发售的务工人员团体票票面均打印“团”字，退票按照客规规定，必须在开车前48小时以上办理退票手续。